En Go Functional Smart queremos que tengas una buena experiencia de compra. Si necesitás realizar un cambio o una devolución, te pedimos que leas las siguientes condiciones y cómo realizarla.
Podés escribirnos a [email protected] dentro de los 15 días corridos desde la recepción de tu pedido.
En el asunto del mail indicá:
“Cambio” o “Devolución” + número de pedido
En el cuerpo del mensaje, por favor incluí:
Nombre y apellido.
Número de pedido.
Producto/s que querés cambiar o devolver.
Motivo de la solicitud.
Fotos claras del producto y del estado en que fue recibido y en el que se encuentra al momento del reclamo.
Una vez recibido tu mensaje, vamos a contactarte para coordinar los pasos a seguir.
Los cambios están sujetos a disponibilidad de stock.
Para compras dentro de CABA y GBA, coordinaremos la modalidad de cambio según corresponda.
Para compras del resto del país, el cambio deberá coordinarse previamente por correo electrónico. En estos casos, los costos de envío podrán estar a cargo del cliente, salvo que el cambio se deba a un error de la empresa o a un inconveniente atribuible a nosotros.
Aceptamos devoluciones en los siguientes casos:
Por ejemplo:
Producto incorrecto.
Producto faltante.
Producto dañado al momento de la recepción.
Error en la preparación del pedido.
En estos casos, Go Functional Smart se hará cargo de los costos de retiro o envío correspondientes.
Si la devolución se debe a una elección incorrecta, arrepentimiento fuera del plazo legal de 10 días, o disconformidad personal con el producto, podremos aceptar la devolución dentro del plazo comercial de 15 días corridos, siempre que el producto cumpla con las condiciones indicadas abajo.
En estos casos, el costo del envío de regreso estará a cargo del cliente.
Para poder realizar un cambio o devolución, el producto debe encontrarse:
Sin uso.
En perfecto estado.
Con su envase original.
Sin manchas, roturas ni señales de haber sido manipulado indebidamente.
Con etiquetas, sellos o envoltorios originales, cuando corresponda.
En el caso de alimentos, suplementos, productos de consumo o productos de cuidado personal, solo se aceptarán cambios o devoluciones si el producto se encuentra cerrado, sin abrir, sin uso y con sus sellos originales intactos, salvo que exista un error de Go Functional Smart o un defecto comprobable del producto.
Productos usados.
Productos abiertos o con sellos de seguridad violados.
Productos manchados, dañados o alterados por el comprador.
Productos sin su envase original.
Productos que no permitan verificar su estado de conservación.
Alimentos, suplementos o productos de consumo que hayan sido abiertos, salvo error o defecto comprobable.
Una vez recibido y revisado el producto, te informaremos si la devolución fue aprobada.
Si corresponde un reintegro, se realizará por el mismo medio de pago utilizado en la compra o por el medio que se acuerde con el cliente, según el caso.
Los tiempos de acreditación pueden variar según la entidad bancaria, plataforma de pago o tarjeta utilizada.
Para solicitar un cambio, devolución o ejercer el derecho de arrepentimiento, escribinos a:
Asunto sugerido: “Cambio / Devolución / Arrepentimiento + número de pedido”
